Platão preocupava-se com a introdução da escrita entre as novas gerações. Ele defendia a tese de que a escrita e a leitura enfraqueceria a memória, já que tudo poderia ser registrado para uma consulta posterior e não haveria mais necessidade de que o conhecimento fosse transmitido por meio da fala e da conversa.

A Internet, seus computadores conectados, os mecanismos de busca, a ampliação de espaços de armazenamento a custos baixos, além da possibilidade de produção, transferência e consumo de conteúdos multimídia tem levado essa possibilidade de armazenamento à níveis impressionantes.

Quando precisamos de quase qualquer tipo de informação ou detalhe, não precisamos tomar notas, pedir grandes explicações. Tudo está disponível a alguns cliques.

“Como era mesmo o nome daquele filme com o Jerry Lewis em que ele trabalha no internato feminino?”. Basta digitar algumas palavras num buscador e a resposta pula na nossa frente. Podemos até ver um trecho do filme e conferir a trilha sonora, os trabalhos posteriores dos atores e até alugar ou comprar o DVD simplesmente clicando em um botão.

Incrível e assustador.

Será que estamos perdendo nossa capacidade de lembrar ?

Dizem que o diabo mora nos detalhes.

Isso é verdade se considerarmos que pequenos detalhes podem arruinar qualquer projeto ou serviço.

Ao mesmo tempo, investir nos detalhes é uma demonstração de preocupação com a qualidade geral muito acima dos padrões estabelecidos e da expectativa de quem se quer impressionar.

Sempre que trabalho nos eventos da Zênite, que é meu cliente de consultoria desde 2008, tenho uma aula de como os detalhes fazem a diferença.

Já participei de muitos eventos, como aluno e palestrante, no Brasil e fora do Brasil, mas posso afirmar que os eventos da Zênite me chamam a atenção por conta dos detalhes. A preocupação com o material do curso, com o bem estar dos participantes, com o coffe-break, lembranças, comemorações, agradecimentos, mensagens. Isso sem falar no “serviço básico” que envolve o conteúdo e o cumprimento de horários.

Aprendo muito com estas experiências de detalhes.

Por isso recomendo pensar nisso nos seus planos. Nos detalhes. Eles fazem a diferença e geram o “Uau!” do seu público.